LA CULTURA DE SU NEGOCIO

La cultura de su negocio tiene que ver mucho más que con la buena educación de la gente que trabaja para usted o con la misma buena educación que usted posea. Incluso el entorno cultural (hispano, anglo, etc.) que también influye en su negocio, no lo tendremos en cuenta en este momento, pues nos enfocaremos sólo en la cultura que existe o que usted crea con su gente en su negocio en particular.

La cultura de su negocio tiene que ver más con el nombre de su negocio, ya que el nombre de su negocio es la “marca” que las personas  están viendo a diario. Entonces se trata de construir alrededor del nombre de su negocio toda una “personalidad” del negocio que sea fácilmente identificable por los posibles clientes.

Esta cultura se construye dándole una “personalidad” que se verá en el mercado (el área donde usted y su negocio se mueven) y que debe tener características propias como disciplina, honestidad, puntualidad y alta calidad en el trabajo y/o servicio que su negocio presta en el área donde se mueve.

Todas esta características y demás que usted considere debe tener su negocio, van a ser la base para crear las reglas de trabajo bajo las cuales usted va a mover su negocio hacia adelante. Recuerde que usted es la persona que lidera, que dirige el rumbo de su negocio hacia adelante.

Si sus trabajadores ven en usted características de comportamiento como las expuestas, ellos van a seguir el ritmo suyo. Lo interesante de esto es que no se queda allí entre usted y sus trabajodores, pues al operarse un efecto multiplicador porque ellos estan imitándolo a usted, lo que están logrando es que las personas por fuera del negocio los perciban con las características propias que han asumido todas las personas que trabajan con usted. Así de esta forma se está creando la cultura de su negocio que se verá reflejada en el área donde usted se mueve y las personas comienzan a distinguir su negocio por el nombre (así esta creando la marca, su propia marca). Incluso así no se lo digan las personas a usted, el nombre de su negocio se esta posicionando en el área como una marca.

Cuando usted logra esto con su negocio, lo que realmente está pasando es que el nombre de su negocio sea reconocido y recomendado. El nombre se esta convirtiendo en una marca de buena calidad, de cumplimiento, de seriedad y de responsabilidad, porque usted y su gente cumplen con lo pactado o convenido.

Ahora es un negocio que tiene una personalidad propia. Que ha creado su propia cultura que se refleja en el día a día del trabajo con los clientes, y su secreto está en hacer lo más excelentemente posible cada projecto de trabajo o cada servicio que ofrece, en el cual usted, su gente y el nombre (la marca) de su negocio se han comprometido. Y esto indudablemente lo llevará a crecer cada día más. Las recomendaciones boca a boca son un medio eficaz que ayuda al crecimiento de su negocio. Y estas recomendaciones las logra usted creando su propia cultura empresarial.

LA MOTIVACION DE SUS TRABAJADORES

Podríamos decir que la motivación es como un estado de ánimo positivo de la persona. Es como cuando usted como persona se siente con ganas de hacer algo bien hecho hasta el final.

Si piensa en sus trabajadores, cualquiera sea su oficio o su negocio, lo mejor es tener a su gente motivada para que puedan hacer bien su trabajo. De esta forma todos ganan. Sus clientes ganan porque van a sentirse bien atendidos. Sus trabajadores ganan porque se van a sentir valorados y respetados por usted. Su negocio gana porque va a ingresar más clientes satisfechos que a su vez lo van a recomendar con otras personas, lo que hará que su negocio crezca y por consiguiente le ingrese más dinero. Y usted gana porque verá su liderazgo reflejado en un negocio ordenado, productivo y con futuro, lo cual le dará tanquilidad para seguir adelante.

Sólo que para lograr todo esto, el principal motivado y motivador debe ser usted mismo(a). Pues como lider, dueño(a) y conocedor(a) del oficio, usted es la persona en la cual se están fijando sus trabajadores y de la cual están recibiendo las órdenes y la dirección de los trabajos que deben hacer.

Entonces es bueno tener en cuenta algunos factores importantes para motivar y mantener a sus trabajadores motivados constantemente:

El Sueldo. Este factor es primordial porque la gente trabaja para que le paguen. La mayoría de las personas trabajan por necesidad. Entonces el cumplimiento en el pago del sueldo debe ser puntual y consistente según usted lo tenga establecido de acuerdo a como opera su negocio.

Debe planear primero cada cuanto va a pagar, semanal, quincenal. Si paga en efectivo o en cheque o en forma combinada. Es recomendable inicar con un sueldo bajo, pero por encima del límite permitido por la ley o el gobierno de su país. Esto le permitirá hacer incrementos paulatinos cada seis meses o cada año. Este sistema es más motivante que si usted contrata con un sueldo alto y con el tiempo lo tiene que reducir.

El Trato. A todas las personas nos gusta sentirnos bien tratados, y más cuando estamos haciendo trabajos físicos pesados. No importa cuan educada o no, sea una persona. Si usted trata con respeto a sus trabajadores, además de que ellos y usted se van a sentir bien, usted recibirá de ellos respeto y obediencia. Nunca grite o maltrate a su gente. Es una inversión negativa en su negocio. Esto crea resentimiento y baja la productividad de la gente.

El Ejemplo. Usted es la primera persona en su negocio a dar el mejor ejemplo posible. Los trabajadores le verán relacionarse con sus clientes, con sus proveedores, familiares y amigos. Siga las reglas que usted mismo(a) ha establecido para correr lo mejor prosible su negocio. Cumpla estas reglas primero que sus trabajadores. Sea una persona disciplinada en y con su negocio. Por ejemplo, si usted tiene un negocio de pintura, jadineria o construcción y usted por respeto a sus clientes y por disciplina en su negocio, no permite que sus trabajadores tomen licor o fumen cigarrillo mientras trabajan, mal haría usted en hacerlo por considerar que usted es el dueño y el jefe de ellos. Esto iría en contra de su negocio.

Las Reglas. Desde un comienzo deje claras las reglas, condiciones y beneficios que tienen sus trabajadores. Así ellos sabrán a que atenerse y no esté cambiando las reglas, pues esto desmotiva a los trabajadores porque no se van a sentir seguros y bien guíados por el dueño del negocio. Usted es como el Capitán de un barco o como el Piloto de un avión. Usted tiene reglas para manejar su negocio. Usted dirige su negocio hacia adelante!